注意事項：フォトチェック付き電話相談

フォトチェック付き電話相談までの流れ

1. フォトチェック用のお写真をご用意ください。
   ※フォトチェック用のお写真撮影方法などは後述。
2. こちらのページの下部からプレカウンセリングシートをご提出ください。
3. 「確認メール」が自動送信されます。
4. 事務局から「日時提案メール」が手動で送信されます。
5. 「日時提案メール」へご返信頂きます。
6. 事務局から「予約確定メール」が手動で送信されます。
7. 予約日の前日までにフォトチェックレポートが手動で送信されます。
8. 指定された日時に指定の電話番号へお電話ください。

フォトチェック付き電話相談について

システムをご存じない方、料金を確認したい方は、こちらをご確認ください。

受付時間について

電話相談
平日　10：30 ～21：30［最終受付］

対応できないこと

●ペットちゃんを実際にお世話されている方以外の受診はできません。
必ず、飼い主様ご本人がご相談ください。(代理の方の電話相談は受付致しかねます)

●ダブルブッキングを防ぐため、診療の空き状況を聞かれてもお答えしておりません。
同様の理由でこちらから候補日を複数提案するといった対応も行っておりません。

●完全予約制ですので、突然のお電話には対応できません。

●当院のお申し込みメニューは全て、日本国内のみのサービスとさせていただきます。
また、物品の配送も日本国内に限らせていただきます。

●手術が必要な症例や、緊急対応が必要な症例(骨折や交通事故など)は対応が出来ません。

●心臓や骨格など、先天的な奇形を食事で正常にしたいというご相談には対応できません。

お申し込みについて

●お申し込み時にお写真の添付が必須となりました。

フォトチェック用のお写真をご用意の上お申し込みへお進みください。

●お申し込みはプレカウンセリングシートのご提出をもって、受付完了とさせて頂いており、
お申し込みメニュー毎にご提出が必須となります。

それ以外の方法(事務局への直接メール・お問い合わせフォーム・電話等)でのお申し込みは
受け付けておりませんので、予めご了承ください。

●当院では日程の提案から確定まで全てメールにてご案内を行っております。

電子メールは「届かないことがある」ため、お申し込み後一週間経っても
当院から連絡がない場合、お問い合わせフォームからご連絡下さい。

●受診可能な日程の範囲は、広めにお伝え頂くと日程の調整がスムーズです。

受診不可日については必ず全て明記して頂くようお願いいたします。
（例：8月5、6、7日以外の午後ならいつでもＯＫ　など）

●フォトッチェック付き電話相談はレポートの作成に10日程度かかります。

レポートの作成にはお日にちがかかりますので
直近の日時でご希望を頂いてもご案内することができません。

●診療のスケジュールは、獣医師との打ち合わせで予約日時が決定するというシステムをとっております。そのため、スケジュール確定まではお時間がかかることをご了承ください。

キャンセル料について

当院は完全予約制のため、以下のキャンセル料を設定しております。

※ 如何なる理由でもキャンセル料のご請求はさせていただいております。

電話相談
●ご予約日の７日前〜前日のキャンセル：1時間カウンセリング料の５０％
●当日キャンセル：１時間カウンセリング料の１００％

また、お写真が届きますと、直ちに処理を進めてまいりますので、お申し込み後のキャンセルには別途診断前準備手数料がかかります。

●診断前準備手数料　 5,500円

フォトチェックについて

フォトチェック用のお写真は「直近の写真」をご用意ください。

お送り頂くお写真は、

1.　お腹側の頭から脚まで（必須）
※その体勢をとると状態が悪くなる、触れない等の理由で難しい場合は、背中側の頭から脚まで入った写真をお願い致します。

2.　気になる患部(任意)
※患部のお写真は、必要に応じてお送り頂いて構いませんが、枚数は1枚までとさせて頂きます。

でお願い致します。